أعمال المكاتب والسكرتاريا

مواصفات الكتاب:

• اسم المؤلف: علي ربايعة - عبد الغفور عبد السلام - رشيد عودة - منذر الخليلي

• عدد الصفحات: 267 صفحة

• موضوع الكتاب: أعمال المكاتب والسكرتاريا

محتويات الكتاب:

1. الوحدة الأولى: مفهوم الإدارة ومعناها وتطورها

• العملية الإدارية وعناصرها

2. الوحدة الثانية: مفهوم تنظيم المكتب

• تعريف المكتب

• عناصر الأعمال المكتبية

• أهمية تنظيم المكتب

• خطوات تنظيم المكتب

• (المركزية واللامركزية في العمل المكتبي (مزايا وعيوب)

3. الوحدة الثالثة: المكتب

• مباديء تصميم المكتب

• مجال وظيفة الأعمال المكتبية 

• علاقة المكتب بالإدارات الأخرى

• أنواع المكتب 

• الأثاث المكتبي ودوره في الكفاية الإدارية

4. الوحدة الرابعة: الإتصال

• ثانياً: أنواع الإتصال

• ثالثاً: الطرق والوسائل في الاتصال الداخلي

• ربعاً: وسائل وطرق الاتصال الخارجي 

5. الوحدة الخامسة: السكرتارية 

• تعريف ومفهوم السكرتاريا 

• الفرق بين السكرتاريا والطباعة

• الصفات الواجب توفرها فيمن يقوم بأعمال السكرتاريا

• جهات اعداد مهام السكرتاريا

• أنواع السكرتاريا

• السكرتاريا الخاصة 

• السكرتارية المتخصصة

• السكرتارية العامة

6. الوحدة السادسة: واجبات السكرتير الأولية

• طباعة وتكلس واختزال 

• مواعيد واستقبال المراجعين والزوار

• استعمال الهاتف

• أنظمة وإجراءات البريد الوارد والصادر

• الحفظ والفهرسة

• استعمال الأدوات المكتبية المختلفة (نسخ، تصوير، فاكسميلي)

7. الوحدة السابعة: واجبات السكرتير الثانوية

• السكرتير وترتيبات السفر والحجز

8. الوحدة الثامنة: تخطيط أعمال السكرتير الأولية والثانوية

• أهمية تخطيط العمل في السكرتارية

• أنواع التخطيط

9. الوحدة التاسعة: السكرتير والعلاقات العامة والانسانية

• المظهر والسلوك في العمل

• علاقات السكرتير العامة والإنسانية

10. الوحدة العاشرة: التقنيات الحديثة المستعملة في إدارة المكاتب 

• أولاً: آلات وأدوات طباعة 

• ثانياً: أدوات طباعة وقرطاسية

• ثالثاً: آلات وأدوات تصوير ونسخ وثائق 

• رابعاً: آلات وأدوات استلام وتصدير البريد

• خامساً: الميكروفيلم والميكروفتش واستعمالاتها

تصفح أيضًا:

• مجموعة مميزة من كتب الإدارة

• إدارة الترب الجبسية